Kjøps- og leveringsvilkår

Vingmed leverer til Sverige, Danmark, Norge og Finland. Nedenfor angis vilkårene som gjelder for salg av produktene på dette nettstedet. Ved å godkjenne ordren godtar du også våre leveringsvilkår. Vingmed forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst uten forvarsel. Slike endringer har imidlertid ingen innvirkning på bestillinger som er gjort før de endrede vilkårene ble publisert på nettstedet.

1. Legge inn bestillingen

1.1 For å legge inn en bestilling må du fylle ut den obligatoriske informasjonen som angis i kassen.

1.2 Når du legger inn bestillingen, utsteder Vingmed et nettordrenummer via nettstedet. Merk at et slikt nettordrenummer kun brukes som referanse og ikke utgjør noen ordrebekreftelse.

1.3 Ved å legge inn en bestilling angir du at du ønsker å kjøpe de valgte produktene i henhold til disse vilkårene. Vingmed kan velge å avvise bestillingen din helt eller redusere antallet produkter vi leverer. Bestillinger fra deg er imidlertid bindende og kan ikke angres i etterkant.

1.4 Hvis Vingmed aksepterer bestillingene dine, får du melding om dette i form av en ordrebekreftelse. Vingmed sender ordrebekreftelsen via e-post. Den gjelder fra datoen den sendes til deg. Hvis Vingmed ikke kan akseptere bestillingen din, vil Vingmed forsøke å kontakte deg via e-post eller telefon.

1.5 Merk at farger, utseende og produkter som vises på skjermen, kan avvike fra de faktiske produktene som tilbys på nettstedet.

 Levering av produktene dine

Vingmed leverer produktene som er angitt i ordrebekreftelsen din.

3. Priser

3.1 Alle priser vises i valutaen som fremgår av nettbutikken og kassen. Gjeldende priser er de som er angitt på nettstedet når du sender inn bestillingen. Prisene som er angitt på dette nettstedet, er eksklusive merverdiavgift og eventuelle gjenvinningsavgifter, frakt- og håndteringskostnader. Disse kostnadene beregnes separat dersom de skal anvendes, og angis på bestillingsskjemaet og legges til bestillingens totalpris. Totalprisen som angis på bestillingsskjemaet, skal være det totale beløpet du skal betale for produktene, inkludert alle skatter, gjenvinningsavgifter, toll, håndterings- og fraktkostnader.

3.2 Leveringskostnader, der slike gjelder, betales av deg som angitt på fakturaen.

3.3 Prismatching gjelder kun før gjennomført kjøp. 

 

4. Betaling for produktene dine

4.1 Du kan betale for produktene dine med betalingsmetodene som vises i avsnittet om betaling på nettstedet.

4.2 Du må betale i valutaen som er angitt på fakturaen.

4.3 Hvis du betaler med kredittkort, må du oppgi kredittkortopplysningene når du legger inn bestillingen. Kredittkortet ditt belastes når vi utsteder fakturaen eller når produktene leveres. Vingmed leverer heller ikke produktene til deg eller utfører tjenestene før kredittkortutstederen din har godkjent betalingen for bestilte produkter og/eller tjenester. Hvis Vingmed ikke mottar slik godkjenning, får du melding om dette. Vingmed forbeholder seg retten til å bekrefte identiteten til kredittkortinnehaveren ved å be om egnet dokumentasjon.

5. Levering av produktene dine

5.1 Bestillinger som gjøres på dette nettstedet, kan leveres i Sverige, Danmark, Norge og Finland.

5.2 Vingmed leverer produktene til leveringsadressen du har oppgitt på bestillingsskjemaet, og i henhold til leveringsalternativet du har valgt. Dersom du bestiller ulike produkter til ulike adresser, må du sende inn et separat bestillingsskjema for hver leveringsadresse. Alle leverings- eller forsendelsesdatoer som oppgis av Vingmed, er estimerte, og Vingmed skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle tap, skader, kostnader eller utgifter ved manglende levering innen angitte leveringsdatoer.

Dersom noen av de bestilte produktene er utsolgt fra lager, kan dette føre til at hele bestillingen forsinkes. I så fall gis et estimat på forsinkelsen via e-post.

5.3 Eiendomsretten og risikoen for tap av produkt går over til deg ved levering av produktene.

5.4 Ved levering av produktene sender Vingmed en bekreftelse til e-postadressen du oppga på bestillingsskjemaet.

6. Bytte, retur og tilbakebetaling

6.1 Du kan returnere produktet til Vingmed eller annullere retten til tjenestene og få tilbakebetaling for det returnerte produktet (unntatt transport- og emballasjekostnader og andre lignende avgifter) eller retten til tjenester, forutsatt at du kontakter Vingmed innen tretti (30) kalenderdager etter produktets leveringsdato. Returkostnaden er 20% av varens verdi, forutsatt at det er en vare som Vingmed fører fast på lager.

Merk at du ikke kan returnere et produkt og kreve tilbakebetaling dersom det aktuelle produktet er:

1. a) programvare som Vingmed har levert forseglet og ubrukt, og du har brutt forseglingen, eller som du har lastet ned fra nettstedet, eller

2. b) et tilpasset produkt som er produsert etter dine spesifikasjoner. Du får eventuelt ikke tilbakebetaling for en tjeneste du har begynt å bruke.

6.1.1 Hvis et produkt er levert ved en feil, er ufullstendig eller skadet og du mener at du har krav på bytte eller reparasjon i henhold til avsnitt 8 nedenfor, ringer du Vingmed på 08-58359300 mellom 08:00 og 16:00 mandag til fredag. Dersom du har krav på bytte eller reparasjon i henhold til avsnitt 8 nedenfor, gjelder ikke fraktkostnadene som er angitt i avsnitt 6.1.

6.1.2 Hvis du har mottatt de bestilte produktene og rett og slett har ombestemt deg om kjøpet, kan du returnere produktene eller retten til tjenestene til Vingmed og be om tilbakebetaling, minus fraktkostnadene, forutsatt at:

1. Du gir Vingmed beskjed om beslutningen din om å annullere avtalen innen tretti (30) kalenderdager fra produktets leveringsdato eller datoen du kjøpte tjenestene, og at

2. Produktene returneres i originalstand og at sikkerhetsforseglingene på produktene er intakte, og at

III. Produktene returneres i henhold til avsnitt 6.2 nedenfor. 

Merk at du er forpliktet til å sørge for at produktene oppbevares på en sikker måte så lenge du har dem i din besittelse

6.2 Fremgangsmåte for å be om tilbakebetaling:

(i) Kontakt Vingmed for å avtale returen. Du får da et RMA-nummer (Return Material Authorisation).

(ii) Vingmed sørger deretter for at produktene hentes av en speditør. Avhengig av speditør kan du bli bedt om å kontakte dem, eller for større gjenstander blir du oppringt for å avtale et hentetidspunkt

(iii) Før du returnerer produkter, må du kontrollere at du har:

1. Mottatt et RMA-nummer fra Vingmed (utstedes på forespørsel);

2. Pakket ned alt tilbehør, all garantiinformasjon og annet materiell som fulgte med, med mindre du har fått beskjed om noe annet;

3. Brukt all originalemballasje;

4. Tydelig angitt returadressen og RMA-nummeret;

5. Forseglet emballasjen ordentlig.

(iv) Ved å følge disse trinnene bidrar du til at produktene kommer frem til riktig destinasjon og i god stand uten forsinkelse. Merk at dersom denne prosedyren ikke følges, kan de returnerte produktene bli avvist ved mottak, og du kan miste retten til tilbakebetaling.

(v) Merk at Vingmed forbeholder seg retten til å avvise alle produkter som ikke returneres i henhold til vilkårene ovenfor, og særlig i henhold til avsnitt 6.1.2 og 6.2.

 

7. Garanti

 7.1 Vingmed produktgaranti

Vingmed garanterer produktene i henhold til informasjonen på garantikortet som følger med produktet og/eller informasjonen på nettstedet. Spesifikk garanti kan gjelde for enkelte produkter (f.eks. tilpassede produkter) i henhold til informasjon på nettstedet. For programvare gjelder ingen annen garanti enn den som uttrykkelig er angitt i gjeldende lisensavtale.

Hvis produktet som leveres av Vingmed ikke oppfyller gjeldende garanti, skal Vingmed kostnadsfritt, med mindre annet er angitt i gjeldende garanti, reparere eller bytte produktet eller tilbakebetale kjøpesummen ved retur av produktet.

Med unntak av det som uttrykkelig er angitt i disse vilkårene, fraskriver Vingmed seg, så langt loven tillater, alle uttrykkelige og underforståtte garantier. Den begrensede garantien som er beskrevet ovenfor, påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.

8. Vingmeds ansvar

8.1 Disse vilkårene utgjør fullt ut våre forpliktelser og vårt ansvar med hensyn til levering av produktene (og ytelser innen telefonsupport og garantitjenester) samt ytelser innen eventuelle tjenester.

8.2 Med unntak av avsnitt 8.3 nedenfor gir Vingmed ingen bindende garantier eller vilkår med hensyn til levering av produktene eller tjenester utover det som uttrykkelig er angitt i avtalen.

8.3 Alle garantier eller vilkår som oppstår i forbindelse med leveringen av produktene og/eller tjenestene, og som ellers kan være underforstått eller angitt i avtalen ut fra gjeldende lovgivning, lovene i landet der du kjøpte produktene eller tjenestene, eller på annen måte (inkludert uten begrensning alle underforståtte vilkår med hensyn til kvalitet, egnethet for et bestemt formål, rimelig aktsomhet og kunnskap), utelukkes herved uttrykkelig så langt loven tillater. Vingmed er særlig ikke ansvarlig for å sikre at produktene er egnet for dine formål.

8.4 Ingenting i avtalen skal begrense eller utelukke vårt ansvar (i) for dødsfall eller personskader forårsaket av vår uaktsomhet, (ii) for bedrageri, (iii) for andre brudd på forpliktelser som fastsettes av gjeldende nasjonal lovgivning, eller (iv) for ansvar som ikke kan fraskrives i henhold til loven.

8.5 I HENHOLD TIL KLAUSUL 8.4 ER VINGMED I HENHOLD TIL AVTALEN IKKE ANSVARLIG FOR EVENTUELLE INNTEKTSTAP, TAPT FORTJENESTE, TAPTE AVTALER, TAPTE DATA ELLER FOR ANDRE INDIREKTE SKADER, FØLGESKADER ELLER ANDRE SKADER SOM OPPSTÅR, FORÅRSAKET AV ERSTATNINGSBETINGENDE HANDLING (INKLUDERT UAKTSOMHET), AVTALEBRUDD ELLER ANNET. VINGMEDS SAMLEDE MAKSIMALE ANSVAR I HENHOLD TIL AVTALEN, UAVHENGIG AV ERSTATNINGSBETINGENDE HANDLING (INKLUDERT UAKTSOMHET) ELLER ANNET, SKAL UNDER INGEN OMSTENDIGHETER OVERSTIGE BELØPET DU HAR BETALT TIL VINGMED FOR DE AKTUELLE PRODUKTENE OG/ELLER TJENESTENE.

8.6 Dette påvirker ikke dine lovfestede rettigheter som forbruker eller din rett til å returnere produktene i henhold til klausul 6.

 

9. Kontakt Vingmed nettbutikk

Du kan kontakte Vingmed nettbutikk:

• via telefon på 08-58359300 mellom 08:00 og 16:00, mandag til fredag

• med e-postskjemaet i nettbutikken

 

10. Personvern

10.1 Hvis du er en registrert kunde, kan du se transaksjonene dine ved å oppgi nettordrenumrene dine. Da kan du kontrollere status for bestillingene dine og kontrollere innholdet i bestillingene.

10.2 Ved å legge inn en bestilling samtykker du i og forstår at Vingmed kan lagre, behandle og bruke informasjonen som samles inn fra bestillingsskjemaet ditt, for behandling av bestillingen. Denne informasjonen behandles i henhold til Vingmeds personvernerklæring, som du kan lese ved å klikke på knappen "GDPR" i bunnteksten på nettstedet. Hvis du ønsker innsyn i informasjonen vi har registrert om deg, eller ønsker å endre noe i den, eller ikke ønsker å motta mer informasjon fra Vingmed, følger du oppdateringsprosedyren som er angitt i Vingmeds personvernerklæring.

 

11. Omstendigheter utenfor Vingmeds rimelige kontroll

Vingmed gjør sitt ytterste for å oppfylle sine forpliktelser i henhold til avtalen. Vingmed kan imidlertid ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse dersom slike forsinkelser eller mangler skyldes omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll. Ved forsinkelse vil Vingmed oppfylle sine forpliktelser så snart det med rimelighet er mulig.

 

 

12. Tvister, gjeldende lovgivning og jurisdiksjon

Vingmed forsøker å løse alle tvister raskt og effektivt. Hvis du ikke er fornøyd med måten Vingmed håndterer eventuelle tvister på, og du ønsker å ta saken til domstolene, må du gjøre det i salgslandet. Anvendelsen av FNs konvensjon om kontrakter for internasjonale løsørekjøp utelukkes herved uttrykkelig.

Hvis du har en klage angående et netthandelskjøp fra Vingmed nettbutikk, har du også mulighet til å løse klagen via EUs plattform for tvisteløsning på nett, via denne lenken: http://ec.europa.eu/odr

13. Generelt

13.1 Verken Vingmeds eller din unnlatelse av å håndheve et vilkår i avtalen utgjør et avkall på vilkåret. Slik unnlatelse skal under ingen omstendigheter påvirke retten til senere å påberope seg vilkåret.

13.2 Vilkår i avtalen som er ugyldige eller ikke kan håndheves, skal ikke påvirke gyldigheten eller håndhevbarheten av de øvrige vilkårene.

14. Spesielle vilkår for personlig tilpasning

14.1 Begrensninger for innhold

Du samtykker i at du ikke vil bruke nettstedet eller tjenesten:

1. Til å overføre, bestille utskrifter av eller på annen måte sende materiale for ulovlige formål eller som er obskønt, støtende, blasfemisk, pornografisk, seksuelt, bedragersk, truende, skadelig, krenker personvernet, støtter ulovlige handlinger, er ærekrenkende, injurierende, voldelig eller på annen måte forkastelig,

2. Til å overføre, bestille utskrifter av eller på annen måte sende materiale som avbilder kjendiser eller som er kjendislignende, regionale, nasjonale eller internasjonale ledere eller politikere, nåværende eller tidligere verdensledere, dømte kriminelle, bilder med nyhetsverdi, beryktede eller vanærende bilder og personer eller annet materiale som har eldre utseende eller som avbilder bilder fra en tidligere epoke,

3. Til å overføre, bestille utskrifter av eller på annen måte sende materiale som du ikke har rett til å sende i henhold til et avtalemessig eller fortrolig forhold, eller som krenker opphavsrettsbeskyttet, varemerkebeskyttet, patentbeskyttet eller på annen måte beskyttet immateriell eiendom som tilhører en annen part,

4. Til å overføre eller på annen måte sende materiale som sannsynligvis kan skade dette nettstedet eller andre datamaskiner, inkludert, men ikke begrenset til, materiale som inneholder virus, kode, ormer, data eller andre filer eller programmer som er utformet for å skape eller gi uautorisert tilgang til nettstedet, eller som på annen måte kan forårsake skade eller feil eller forstyrre tjenesten, og

Dersom du bryter noen av disse begrensningene og med hensikt offentliggjør et slikt brudd, samtykker du dessuten i at Vingmeds omdømme og goodwill kan bli betydelig skadet, og at du kan holdes ansvarlig for å ha forårsaket slik skade.

Du samtykker i at du ikke har noen rettigheter (immateriell eiendom) når det gjelder designet eller tilpasningen din. I den grad eventuelle immaterielle rettigheter gjelder for designet eller tilpasningen din, skal disse rettighetene tilhøre Vingmed. Ved å sende inn bestillingen din, inkludert designet og tilpasningen, til Vingmed, overdrar du alle immaterielle rettigheter til Vingmed. Dersom en slik overdragelse ikke er gyldig, gir du Vingmed, ved å bestille det tilpassede produktet fra oss, en eksklusiv, fullt betalt, ugjenkallelig, royaltyfri lisens til å bruke designet og tilpasningen i ordets videste betydning, inkludert, men ikke begrenset til, å kopiere, modifisere, vise offentlig, digitalisere, reprodusere og distribuere samt å viderelisensiere (deler av) denne retten etter eget skjønn. Du samtykker i og forstår at du ikke har noen krav mot Vingmed eller andre parter dersom et design eller en tilpasning som ligner din, brukes eller utformes.

Designet og tilpasningen din kvalifiserer som det Vingmed kaller "Brukerinnhold". Punktet om brukerinnhold i punkt 5 i bruksvilkårene, som du kan se ved å klikke på lenken "Bruksvilkår" i bunnteksten på nettstedet, gjelder for designet og tilpasningen din, unntatt der punktet er i strid med punktet om brukerinnhold, der denne artikkelen skal ha forrang.