Tietosuojaseloste Vingmed AB

1. Yleistä

Tämä henkilötietojen käsittelyä koskeva käytäntö (tietosuojaseloste) kuvaa, kuinka Vingmed kerää ja käsittelee sinua koskevia tietoja.

Tietosuojaseloste koskee henkilötietoja, jotka annat meille tai joita saatamme kerätä Vingmedin verkkosivustojen kautta.

Vingmed on henkilötietojen rekisterinpitäjä. Kaikki Vingmedille osoitetut tiedustelut voi tehdä kohdassa 7 mainittujen yhteystietojen kautta.

2. Mitä henkilötietoja keräämme ja mihin tarkoituksiin?

Asiakkaamme

Vingmedin asiakaskunta toimii terveydenhuollon alalla.

Käsittelemme antamiasi tietoja, jotka ovat välttämättömiä, jotta voimme täyttää lääkinnällisten laitteiden ja lääkevalmisteiden toimittajan vastuumme tehokkaasti ja turvallisesti. Tietoja voidaan antaa meille esimerkiksi sähköpostitse, puhelimitse tai verkkosivustomme kautta. Tietoja voi tulla meille myös kolmansien osapuolten kautta.

Kun ostat tuotteen, koulutuksen tai palvelun lähettämällä tilauksen tai viestimällä kanssamme esimerkiksi sähköpostitse, puhelimitse jne., keräämme antamasi tiedot, kuten nimen, työpaikan ja osoitteen, työpuhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen.

Tietojen käsittelyn tarkoituksena on voida toimittaa tavaroita ja palveluita sinulle ja yrityksellesi sekä muutoin täyttää asiakassopimuksemme, mukaan lukien valitusoikeutesi hallinnointi. Ostojasi koskevia tietoja käsitellään myös lakisääteisten vaatimusten noudattamiseksi, mukaan lukien kirjanpito, tilinpito ja tuotteen jäljitettävyys.

Tiedot ostamistasi ja mahdollisesti palauttamistasi tuotteista tallennetaan ERP-järjestelmäämme, eikä näitä tietoja poisteta lakisääteisen jäljitettävyyden vuoksi.

Jos rekisteröimme sinua koskevia tietoja CRM-järjestelmäämme (Customer Relationship Management) tai asiakasportaaliimme, sinulle ilmoitetaan tästä. Tallentamamme tiedot ovat vain Vingmedin työntekijöiden saatavilla, ja ne poistetaan tai anonymisoidaan viisi vuotta sen jälkeen, kun et ole enää asiakkaamme, tai 5 vuotta sen jälkeen, kun meneillään oleva vuoropuhelu on päättynyt. Rekisteröimme vain yleisiä tietoja.

Jos olet antanut suostumuksesi uutiskirjeiden ja vastaavien vastaanottamiseen, sen voi peruuttaa milloin tahansa. Ota tarvittaessa yhteyttä (katso yhteystiedot kohdassa 7).

Joissakin tapauksissa voimme toimittaa yritystuotteita suoraan yksityishenkilön kotiin. Tämä tapahtuu kunnan rahoituksen tai sairaalan tilauksen perusteella. Tällöin tallennamme nimen, osoitteen, puhelinnumeron, CPR-numeron (CPR-numero on henkilötunnus, ja CPR-numeron tallentaminen koskee vain Tanskaa) sekä toimitetut tuotteet. Tarvittaessa CPR-numero tallennetaan yksilöivää tunnistamista varten laskutuksen sekä kunnan tai sairaalan kanssa tapahtuvan viestinnän yhteydessä. Tämän käsittelyn oikeusperuste on Tanskan tietosuojalain (databeskyttelsesloven) §11 (3).

Kerättyjä tietoja ei käytetä profilointiin.

Kyselyt

Voimme toisinaan kutsua sinut osallistumaan kyselyyn asiakastyytyväisyyden tason määrittämiseksi tai mahdollisten kehityskohteiden tunnistamiseksi. Voimme lähettää sinulle erityisen kutsun osallistua tällaiseen kyselyyn oikeutettujen etujemme perusteella. Voit milloin tahansa kieltäytyä vastaanottamasta tämän tyyppistä viestintää.

Kyselyä varten kerätyt henkilötiedot voivat sisältää nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, kyselyn tulokset sekä mahdolliset tekstiviestit, jotka olet kyselyssä kirjoittanut.

Tietojen keräämisen liiketoiminnallinen tarkoitus ja oikeutettu etu on kyky vastata antamaasi palautteeseen, eli:

• Jos olet osoittanut ongelman, joka meidän on ratkaistava

• Saadaksemme lisätietoa kuvailemastasi kokemuksesta

• Tiedottaaksemme sinua toimenpiteistä, joita saatamme ryhtyä sisäisesti ongelmasi ratkaisemiseksi tai kokemuksesi parantamiseksi

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste on yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) artiklan 6(1) alakohdat b, c ja f.

Haittavaikutusilmoitukset

Saamme haittavaikutusilmoitukset aina anonymisoidussa muodossa tapaus-ID-numerolla varustettuna. Koska kaikkia henkilötietoja, mukaan lukien kyseinen tapaus-ID, pidetään arkaluonteisina tietoina, käsittelemme näitä ilmoituksia tämän mukaisesti ja välitämme tällaiset ilmoitukset aina asiaankuuluville vastaanottajille salatun sähköpostin kautta.

Toimittajamme

Kun viestit kanssamme, esim. sähköpostitse tai verkkosivustomme kautta, keräämme antamasi tiedot, kuten nimen, yrityksen, yrityksen osoitteen, työpuhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen.

Tiedot tallennetaan osittain ERP-järjestelmäämme, ja mikäli olet lääkinnällisten laitteiden tai lääkevalmisteiden toimittaja jälleenmyyntiä varten, tietosi tallennetaan normaalisti myös toimittajaportaaliimme ja tapauksesta riippuen CRM-järjestelmäämme. Sinulle ilmoitetaan tästä asianmukaisesti.

Tietojen käsittelyn tarkoituksena on, että voimme täyttää sopimusvelvoitteemme ja yrityksesi kanssa tehdyt sopimukset.

Voimme toisinaan kutsua sinut osallistumaan Due Diligence -tyyppiseen kyselyyn.

3. Henkilötietojen vastaanottajat

Tiedot nimestäsi, osoitteestasi, sähköpostistasi, puhelinnumerostasi sekä mahdollisesta tilausnumerosta ja erityisistä toimituspyynnöistä välitetään logistiikkakumppaneille, jotka vastaavat tavaroiden toimittamisesta sinulle.

Tietojasi voidaan myös luovuttaa kolmannelle osapuolelle, jos se on välttämätöntä velvollisuuksiemme täyttämiseksi tuotteiden takaisinvetojen, korjaavien toimenpiteiden tai haittavaikutusten yhteydessä. Tässä yhteydessä kolmas osapuoli on vain laitteen valmistaja tai kansallinen toimivaltainen viranomainen.

Henkilötiedot tallennetaan IT-toimittajiemme ylläpitämille palvelimille. Meillä on henkilötietojen käsittelysopimukset kaikkien IT-toimittajiemme kanssa varmistaaksemme, että henkilötiedot on suojattu tietosuoja-asetuksen mukaisesti.

Tallennetut henkilötiedot on suojattu palomuureilla. IT-järjestelmiimme pääsy vaatii yksilölliset salasanat. Kaikki tiedot tallennetaan EU/ETA-alueella.

Evästeet verkkosivustollamme

Voimme käyttää evästeitä ja muita internet-tunnisteita mahdollistaaksemme verkkopalveluiden toteuttamisen ja parantaaksemme yleistä käyttökokemusta verkkosivustollamme. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka verkkosivustomme lähettää käyttäjän selaimeen. Ne palvelevat eri tarkoituksia, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:

1. Välttämättömät evästeet: Nämä evästeet ovat tarpeellisia verkkosivustomme perustoiminnoille, mahdollistaen käyttäjän navigoinnin sivustolla ja sen ydintoimintojen käytön.

2. Analyysievästeet: Nämä evästeet keräävät tietoa siitä, miten kävijät käyttävät verkkosivustoamme. Ne auttavat meitä ymmärtämään, mitkä sivut ovat suosituimpia ja miten käyttäjät toimivat sisällön kanssa, ja mahdollistavat datalähtöiset parannukset palveluihimme.

3. Asetusevästeet: Asetusevästeet tallentavat käyttäjäkohtaiset asetukset, kuten kielivalinnat ja mukautukset, käyttökokemuksen parantamiseksi.

4. Markkinointievästeet: Joitakin evästeitä voidaan käyttää markkinointi- ja mainostarkoituksiin, jolloin voimme toimittaa räätälöityä sisältöä ja mainoksia käyttäjän kiinnostuksen kohteiden perusteella.

Verkkosivustollamme käytetyt evästeet voivat olla joko Vingmedin omistamia ja ylläpitämiä tai kolmansien osapuolten toimittamia. Kolmannen osapuolen evästeitä käytetään tiettyihin toimintoihin, analyyseihin ja markkinointiin.

Verkkopalveluidemme käyttäjät voivat antaa tai peruuttaa suostumuksensa evästeiden käyttöön selainasetustensa kautta. Evästeiden poistaminen käytöstä voi vaikuttaa käyttäjän mahdollisuuteen käyttää tiettyjä verkkosivustomme toimintoja.

 

4. Oikeusperuste

Henkilötietojesi käsittelyn oikeusperuste on sopimus/tilaus (vrt. GDPR artikla 6(1)(b)) ja/tai lainsäädäntö (vrt. GDPR artikla 6(1)(c)) ja/tai oikeutetun edun toteuttaminen. Käsittelyä motivoiva oikeutettu etu on tuotteiden ja/tai palveluiden markkinointi.

 

5. Turvallisuus

Olemme toteuttaneet asianmukaiset tekniset ja organisatoriset turvatoimet henkilötietojen tahattoman tai laittoman tuhoamisen, häviämisen, muuttamisen tai heikentymisen sekä luvattoman paljastumisen tai väärinkäytön estämiseksi.

 

6. Oikeutesi

Tietojesi rekisteröinnin ja yhteydenottohistoriasi yhteydessä sinulla on seuraavat oikeudet:

• Oikeus saada pääsy rekisteröityihin tietoihisi (vrt. GDPR artikla 15)

• Oikeus tietojen oikaisemiseen tai poistamiseen (vrt. GDPR artiklat 16 ja 17)

• Oikeus vastustaa tietojesi käsittelyä (vrt. GDPR artikla 21)

 

Voit lukea lisää oikeuksistasi täältä:

 

7. Yhteystiedot

Vingmed on henkilötietojesi rekisterinpitäjä.

Jos sinulla on kysyttävää tai haluat käyttää yllä mainittuja oikeuksiasi, ota yhteyttä: