Privatlivspolitik Vingmed AB

1. Generelt

Denne politik for behandling af personoplysninger (Privatlivspolitik) beskriver, hvordan Vingmed indsamler og behandler oplysninger om dig.

Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler via Vingmeds hjemmesider.

Vingmed er dataansvarlig for dine oplysninger. Alle henvendelser til Vingmed kan ske via de kontaktoplysninger, der er nævnt i afsnit 7.

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi, og til hvilke formål?

Til vores kunder

Vingmeds kundebase findes inden for sundhedssektoren.

Vi behandler de oplysninger, som du afgiver til os, og som er nødvendige for, at vi kan opfylde vores ansvar som leverandør af medicinsk udstyr og lægemidler på en effektiv og sikker måde. Oplysningerne kan gives til os via f.eks. e-mail, telefon eller via vores hjemmeside. Oplysningerne kan også komme til os via tredjepart.

Når du køber et produkt, uddannelse eller tjenesteydelse ved at sende en bestilling til os eller kommunikere med os via f.eks. e-mail, telefon etc., indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver, såsom navn, arbejdsplads og adresse, telefonnummer til arbejdet og e-mail.

Formålet med behandlingen af oplysninger er at kunne levere varer og tjenesteydelser til dig og din virksomhed og i øvrigt opfylde vores aftale med dig som kunde, herunder at kunne administrere dine rettigheder til at indgive klager. Oplysninger om dine køb behandles også for at overholde lovkrav, herunder bogføring, regnskab og sporbarhed af produktet.

Oplysninger om, hvilke produkter du køber og eventuelt returnerer, lagres i vores ERP-system, og af hensyn til lovpligtig sporbarhed vil disse oplysninger ikke blive slettet.

Hvis vi registrerer oplysninger om dig i vores CRM-system (Customer Relationship Management) eller kundeportal, vil du blive informeret om dette. De oplysninger, vi har lagret om dig, er kun tilgængelige for ansatte hos Vingmed og vil blive slettet eller anonymiseret fem år efter, at vi ikke længere har dig som kunde, eller 5 år efter at den igangværende dialog er afsluttet. Vi registrerer kun generelle oplysninger.

Hvis du har givet samtykke til at modtage nyhedsbreve og lignende, kan dette til enhver tid trækkes tilbage. Kontakt os ved behov (se kontaktoplysninger i afsnit 7).

I visse tilfælde kan vi levere virksomhedsprodukter direkte hjem til en privatperson. Dette gøres efter en finansiering fra en kommune eller en bestilling fra et hospital. I sådanne tilfælde lagrer vi navn, adresse, telefonnummer, CPR-nummer (CPR-nummer er et personnummer, og lagring af CPR-nummer gælder kun i Danmark) og hvilke produkter vi har leveret. I relevante tilfælde lagres CPR-nummeret for at foretage en unik identifikation i forbindelse med fakturering og kommunikation med din kommune eller dit hospital. Det retslige grundlag for denne behandling er databeskyttelseslovens § 11, stk. 3.

De indsamlede oplysninger vil ikke blive anvendt til profilering.

Undersøgelser

Fra tid til anden kan vi invitere dig til at deltage i en undersøgelse for at fastslå niveauet for kundetilfredshed eller identificere potentielle forbedringsområder. Vi kan sende dig en specifik invitation til at deltage i en sådan undersøgelse baseret på vores legitime interesse i at gennemføre undersøgelsen. Du kan til enhver tid fravælge at modtage denne form for kommunikation.

De personoplysninger, der indsamles til undersøgelsen, kan inkludere dit navn, e-mailadresse, telefonnummer, undersøgelsesresultater og eventuelle tekstbeskeder, som du har skrevet i undersøgelsen.

Forretningsformålet og den legitime interesse i at indsamle dine oplysninger er at kunne besvare eventuel feedback fra dig, det vil sige:

• Hvis du har påpeget et problem, som vi skal løse

• For at få yderligere indsigt i den oplevelse, du har beskrevet

• For at informere dig om tiltag, som vi kan foretage internt for at løse dit problem eller forbedre din oplevelse

Det retslige grundlag for behandlingen af personoplysninger er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, c og f.

Rapportering af bivirkninger

Vi vil altid modtage rapporter om bivirkninger i anonymiseret form med et sags-ID-nummer for at identificere rapporten. Da alle personoplysninger, herunder et sådant sags-ID, betragtes som følsomme personoplysninger, vil vi dog håndtere disse rapporter i overensstemmelse hermed og vil altid videresende sådanne rapporter til relevante modtagere via krypteret e-mail.

Til vores leverandører

Når du kommunikerer med os, f.eks. via e-mail eller via vores hjemmeside, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver, f.eks. navn, virksomhed, virksomhedsadresse, telefonnummer til arbejdet og e-mail.

Oplysningerne lagres delvist i vores ERP-system, og i det omfang du er leverandør af medicinsk udstyr eller lægemidler til videresalg, vil dine oplysninger normalt også blive lagret i vores leverandørportal og i relevante tilfælde i vores CRM-system. Du vil blive informeret i overensstemmelse hermed.

Formålet med databehandlingen er, at vi kan opfylde vores kontraktlige forpligtelser og aftaler med din virksomhed.

Fra tid til anden kan vi invitere dig til at deltage i en undersøgelse med henblik på due diligence.

3. Modtagere af personoplysninger

Oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt eventuelt ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives til logistikpartnere, der er ansvarlige for levering af varer til dig.

Dine oplysninger kan også blive videregivet til tredjepart, hvis det er nødvendigt for, at vi kan opfylde vores forpligtelser i forbindelse med produkt tilbagekaldelser, korrigerende tiltag eller bivirkninger. I denne sammenhæng vil tredjeparten kun være producenten af udstyret eller den nationale kompetente myndighed.

Personoplysninger lagres på servere, der drives af vores IT-leverandører. Vi har databehandleraftaler med alle vores IT-leverandører for at sikre, at personoplysninger beskyttes i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen.

De lagrede personoplysninger beskyttes af firewalls. Individuelle adgangskoder kræves for at få adgang til vores IT-systemer. Alle oplysninger lagres inden for EU/EØS.

Cookies på vores hjemmeside

Vi kan bruge cookies og andre internetidentifikatorer for at muliggøre implementeringen af onlinetjenester og forbedre den overordnede brugeroplevelse på vores hjemmeside. Cookies er små tekstfiler, som vores hjemmeside sender til brugerens browser. De tjener forskellige formål, herunder men ikke begrænset til:

1. Nødvendige cookies: Disse cookies er nødvendige for den grundlæggende funktionalitet på vores hjemmeside, hvilket gør det muligt for brugeren at navigere rundt på hjemmesiden og bruge dens kernefunktioner.

2. Analyse-cookies: Disse cookies indsamler oplysninger om, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside. De hjælper os med at forstå, hvilke sider der besøges mest, hvordan brugere interagerer med vores indhold, og gør det muligt for os at foretage datadrevne forbedringer af vores tjenester.

3. Præference-cookies: Præference-cookies lagrer brugerspecifikke indstillinger, såsom sprogpræferencer og tilpasninger, for at forbedre brugerens oplevelse.

4. Marketing-cookies: Visse cookies kan bruges til marketing- og reklameformål, hvilket gør det muligt for os at levere skræddersyet indhold og annoncer baseret på brugerens interesser.

De cookies, der bruges på vores hjemmeside, kan enten tilhøre og drives af Vingmed eller tredjepartsleverandører. Tredjepartscookies bruges til specifikke funktioner, analyser og markedsføring.

Brugere af vores onlinetjenester kan give eller trække sit samtykke til brugen af cookies tilbage via deres browserindstillinger. Deaktivering af cookies kan påvirke brugerens mulighed for at få adgang til visse funktioner på vores hjemmeside.

4. Retsgrundlag

Det retslige grundlag for at vi behandler dine personoplysninger er aftalen/kontrakten/bestillingen, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, og/eller lovgivningen, jf. GDPR, artikel 6, stk. 1, litra c, og/eller for at vi kan forfølge en legitim interesse. Den legitime interesse, der begrunder behandlingen, er markedsføring af produkter og/eller tjenesteydelser.

5. Sikkerhed

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt hændeligt tilintetgøres, går tabt, ændres eller forringes, samt mod at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.

6. Dine rettigheder

I forbindelse med registreringen af dine oplysninger og din kontakthistorik har du følgende rettigheder:

• Ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi har registreret om dig, jf. forordningens artikel 15

• Ret til at få oplysninger rettet eller slettet, jf. forordningens artikel 16 og 17

• Ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger, jf. forordningens artikel 21

Du kan læse mere om dine rettigheder her:

7. Kontaktoplysninger

Vingmed er dataansvarlig for dine personoplysninger.

Hvis du har spørgsmål eller ønsker at benytte rettighederne ovenfor, bedes du kontakte: